Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
Smart Recruitment Sites

Backoffice medewerker – consultancy

Locatie:'s-Hertogenbosch
Deel deze vacature op social media:

Backoffice medewerker – consultancy

Ben jij een dienstverlener in hart en nieren en ligt jouw kracht bij de administratieve afhandeling daarvan dan zoekt het presales consultancy team jou!

De functie

Als verbinder tussen diverse administratieve processen in de keten van werkzaamheden, met dieptekennis van oa Word en mailboxbeheer weet jij in nauw contact met de consultant de prioriteiten te bepalen. Ook doorzie jij de processen en ben je gericht op vereenvoudiging daarvan. Kortom, wij zoeken een spil in het web die de consultants binnen de domeinen Digital Workspace & Cloud en Infrastructure management kan ondersteunen.

Als back office medewerker beheer jij de algemene mailbox van de consultants, stroomlijn je vragen die binnenkomen vanuit onze resellers en direct sales organisatie. Eenvoudige vragen kun je zelfstandig afhandelen en/of naar het juiste loket verwijzen. Complexe vraagstukken beleg je bij de consultants. Ook vervul je een brugfunctie naar ons technical solution support center. Op die manier dragen we zorg voor de juiste borging en implementatie van de klantoplossing. Jij bent een ster als het gaat om het mailbox beheer, omgang met systemen en diverse office programma’s. Je ziet mogelijkheden om te templatiseren, vereenvoudigen en versnellen.

Je bent onderdeel van het grotere consultancy team van Ricoh (20 Fte) en werkt daarbij samen met collega’s die als consultant actief zijn binnen diverse domeinen. Gezamenlijk zijn jullie verantwoordelijk voor de pre sales werkzaamheden van het hele portfolio van Ricoh Nederland. Als onderdeel van het team is jouw rol cruciaal in de transformatie van Ricoh als digital service organisatie. We geven je graag de ruimte voor flexibele inzet van je tijd zodat jouw balans werk prive daarmee goed in te vullen is. Op die manier versterken we elkaar.

Met jouw inzet, enthousiasme en positieve uitstraling ondersteun je waar je kunt en denk je steeds in mogelijkheden. Op die manier kunnen we de consultant steeds gerichter inzetten, daar waar de waarde toevoeging maximaal is. Jij draagt vanuit jouw rol bij aan optimalisatie van de processen en het verhogen van klanttevredenheid.

Jouw werkzaamheden:

  • Mailbox beheer
  • Afhandeling 1e lijnsvragen
  • Optimalisatie van processen

Het profiel

  • Je beschikt minimaal over een mbo-diploma;
  • Skills bestaande uit Word en Excel macro kennis en/of bereidheid dit te leren
  • Je hebt minimaal 3-5 jaar ervaring vanuit een vergelijkbare rol;
  • Je bent communicatief vaardig, oplossingsgericht, werkt planmatig en gestructureerd.

Het aanbod

  • Flexibele werktijden
  • Een marktconform salaris
  • 25 vakantiedagen + 6ADV (op basis van een 40-urige werkweek);
  • Hybride werkpolicy, zowel flexibel thuis dan wel op klantlocaties als in ons prachtige moderne hoofdkantoor in ’s-Hertogenbosch;
  • Mooie ontwikkelingsmogelijkheden en ruimte voor ondernemerschap;
  • Ricoh is al een aantal jaren op rij uitgeroepen tot Top Employer.