On-site Engineer
Technologische ontwikkelingen volgen elkaar op. Het optimaal functioneren van alle Ricoh machines bij de klant is dan ook cruciaal. Met jouw technische kennis kun jij hèt verschil maken! Ben jij als engineer servicegericht en staat klanttevredenheid op nummer één? Kom werken bij Ricoh.
De functie
Technische issues? Jij lost het op!
Je bent als ambassadeur van Ricoh verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van onze producten en diensten op vaste locaties. Jij bent hét aanspreekpunt voor de klant! Zij kunnen bij jou terecht voor elk technisch issue. Als On-Site Engineer maak je deel uit van de afdeling Field Services. Deze afdeling is verantwoordelijk voor het draaiende houden van alle machines van Ricoh in het veld. Met zo’n 250 collega’s wordt gewerkt, door middel van het oplossen van storingen, het installeren van machines en het verrichten van onderhoud aan een optimale klanttevredenheid. Techniek, Commercie en ICT gaan hierbij hand in hand.
Wat doe je nog meer?
- Het in optimale staat houden van de aan jou toegewezen machines bij 1 of meerdere klanten;
- Je verhelpt de storingen en verricht onderhoud aan machines bij de klant;
- Het voorkomen van bedieningsfouten en/of deze oplossen;
- Je inventariseert de storing door eerst in gesprek te gaan met de klant;
- Je spreekt met de klant over zijn wensen en Ricoh diensten;
- Je geeft instructies aan de klant voor optimaal gebruik van de machine;
- Je signaleert verkoopmogelijkheden bij de klant;
- Je draagt zorg voor een juiste administratieve afhandeling van je werkzaamheden;
- Je neemt actief deel aan trainingen en meetings om jouw kennis en kwaliteiten te verstevigen.
Jouw doel is te zorgen voor optimale klanttevredenheid.
Het profiel
- Afgeronde VMBO opleiding( BOL /BBL niveau 2) richting Electronica/ Electrotechniek;
- Minimaal 1 jaar relevante werkervaring.
Aanvullende/specifieke opleiding:
- Technisch Engels
- VCA diploma
- Mobile Solution
- Rijbewijs B
- Woonachtig in de omgeving Rotterdam
Ben je daarnaast zeer klant- en resultaatgericht, communicatief vaardig, ben je betrokken en beschik je over een gezonde dosis probleemoplossend vermogen, dan willen wij je graag spreken.
De organisatie
Ricoh laat mensen en organisaties beter en makkelijker werken en leven. In een wereld waarin de technologische mogelijkheden en de hoeveelheid data snel groeien, helpen we klanten informatie en documenten effectiever te organiseren en creëren. Met slimme print- en scanoplossingen, IT- en communicatiediensten en software kunnen zij veilig, sneller, slimmer en duurzamer (samen)werken.
Wij dagen je uit om anders te denken. Bovendien krijg je van ons de vrijheid om het beste resultaat te bereiken voor onze klant. Wij zoeken ondernemende collega’s met daadkracht en visie die hieraan willen bijdragen.
Het aanbod
- Deels flexibele arbeidsvoorwaarden;
- Marktconform salaris;
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
- 6 ATV dagen;
- Ruimte voor opleiding en training.
