Talenten inzetten in een hecht team, al 30 jaar lang 
 
Ricoh Nederland en ik gaan ver terug: ik werk er al ruim 30 jaar. In die tijd heb ik kennisgemaakt met hulpvaardige managers en collega’s die mijn vrienden zijn geworden. En bovenal: dankzij de groeikansen die mij zijn aangeboden, doe ik wat ik het leukste vind aan mijn werk. 
 
Ik ben bij Ricoh begonnen als service engineer. In die tijd waren er nog analoge kopieerapparaten en begon de migratie naar de eerste digitale apparaten die ook konden printen en scannen. Ik kwam steeds vaker klanten en collega’s tegen die te maken hadden met dit soort nieuwe technische vraagstukken. Hier begon mijn zakelijke groei binnen Ricoh. 
 
Eerste doorgroeimogelijkheid 
Ik begon klanten en collega’s advies te geven in de vorm van tips en trucs. Hier kreeg ik alle vrijheid in, waardoor mijn lijst met adviezen steeds langer werd. Ik kreeg hierdoor de kans om door te groeien naar de technische helpdesk, waar ik nog meer klanten kon helpen.  
 
Talent herkend 
Mijn manager van die afdeling bood mij op een gegeven moment de positie van Technical Product Manager aan. We waren er namelijk beiden achter gekomen dat ik goed ben in de Ricoh-producten begrijpelijk maken voor klanten en engineers. Dit is ook precies wat ik doe in mijn huidige functie van Technical Product Manager. Ook geef ik af en toe producttrainingen. 
 
"Ik krijg de vrijheid om te doen wat ik het liefste doe in mijn werk."
 
Puzzels oplossen 
Ook heb ik een goede band met mijn huidige manager. Hij laat mij vrij in wat ik het liefste doe: ‘puzzels oplossen’. Als een engineer een nieuw technisch probleem tegenkomt, dan gaan we samen ‘puzzelen’ om de snelste en beste oplossing te vinden. Vervolgens borg ik de gevonden oplossing in de general knowledge database van Ricoh Europe. In deze database staan alle oplossingen voor bekende technische problemen.  
 
Groeien in huidige functie 
Tegenwoordig help ik klanten en engineers met meer dan alleen de Ricoh-printers. Ook op het gebied van connectivity sta ik hen bij. Denk aan audiovisuele oplossingen in vergaderruimtes, security, duurzaamheid en de bescherming van persoonsgegevens. 
 
Ricoh geeft mij volop de gelegenheid om mij hierin te ontwikkelen én om te groeien op persoonlijk gebied. Ik heb bijvoorbeeld via de leeromgeving van Ricoh technische opleidingen en een mentortraining gevolgd. Ook krijg ik soms meldingen over nieuwe trainingen. Als deze relevant zijn voor mijn functie, dan volg ik deze.  
 
Samenwerking 
Ik werk veel samen met collega’s, zowel binnen als buiten mijn afdeling. Wanneer Sales bijvoorbeeld een technische vraag heeft, dan springen mijn directe collega’s en ik bij. Samen werken we dan aan de beste oplossing. 
 
Een ander mooi voorbeeld van interne samenwerking is ‘De changemakers’: een groep collega’s die een actieve bijdrage leveren aan onze strategie en cultuurverandering. Op hun verzoek heb ik me bij ze aangesloten, omdat ze zien hoe ik andere afdelingen en klanten help. Ik krijg dus de mogelijkheid om te groeien vanuit verschillende hoeken van de organisatie. 
 
"Ik krijg de mogelijkheid om te groeien vanuit verschillende hoeken van de organisatie."
 
Collega’s als vrienden 
Ik heb een sterke band met de collega’s waarmee ik samenwerk. Ik spreek vaak af met collega’s in het weekend en we zijn ook een paar keer samen op vakantie geweest. Ik heb ook altijd positieve ervaringen gehad met directieleden en het management. Sinds mijn eerste jaren bij Ricoh heb ik me gesteund gevoeld in het groeipad dat ik heb doorlopen.  
 
Helemaal op mijn plek 
Ik werk met zeer veel plezier bij Ricoh, met leuke collega’s die me steunen. Ik ben bij Ricoh gebleven, omdat mijn vakgebied steeds verandert en ik bij Ricoh volop mogelijkheden krijg om mezelf hierin te blijven ontwikkelen. Ik zie mezelf niet in een andere baan bij een ander bedrijf. Dit is de plek waar ik gedij en waar ik echt van betekenis kan zijn. 
 
Wil jij ook groeien in je carrière?  
Heeft het verhaal van Hayo jou geïnspireerd? Wij ontmoeten je graag. Ontdek onze vacatures en solliciteer.