Ambitieus en informeel samenwerken in een dynamische omgeving, óók internationaal

Het vele contact met mensen, ook internationaal, dát vind ik het leukste aan mijn werk. Ik krijg hierdoor met verschillende culturen en persoonlijkheden te maken uit alle delen van Europa. En binnen de operationele omgeving van Ricoh Europe Supply Chain Management (RESCM) ervaar ik een fijne combinatie van structuur en dynamiek.

Ik werk op de afdeling order fulfilment als Order Fulfilment Manager. Ik ben verantwoordelijk voor de day-2-day Europese ordermanagement voor 24 Ricoh-salesorganisaties in Europa, Afrika en het Midden-Oosten voor finished goods en service parts. De vragen die over deze orders komen, zijn niet per telefoon af te handelen. Het vraagt altijd om uitzoekwerk, schakelen met andere afdelingen en analyses. Deze combinatie van werken met getallen en mensen vind ik heel prettig.

Het contactpunt voor de supplychain
Het overgrote deel van de orders wordt automatisch verwerkt, maar over een klein deel van de orders, de uitzonderingen, komen vragen binnen. Bijvoorbeeld of de order eerder geleverd kan worden, als er speciaal vervoer nodig is, of een grote order geleverd kan worden en als een order niet is aangekomen. Daarom kun je onze afdeling order fulfilment vergelijken met een serviceafdeling waarin je als een spin in het web met verschillende andere afdelingen schakelt, zowel intern als extern. Extern is niet richting de consument, maar naar de salesorganisaties van Ricoh. Ik heb bijvoorbeeld contact met Ricoh Frankrijk en Ricoh Italië. Wij zijn voor hen het contactpunt binnen de centrale supplychain-organisatie. Met projecten proberen we supplychain-processen te optimaliseren.

Interessante ontwikkelingen
Als manager ben ik voornamelijk bezig met het verzorgen van een excellente supplychain-performance van uitgaande orders naar klanten van de EMEA Ricoh-salesorganisaties. Daarnaast zijn we binnen Ricoh een regiostructuur aan het opzetten, waar we samen met Ricoh-salesorganisaties de samenwerking optimaliseren en processen aan het standaardiseren en harmoniseren zijn. Denk aan het opdelen in regio’s, zoals Central Europa, Noord-Europa en Zuid-Europa.

Deze ontwikkeling vind ik heel goed en interessant. Net zoals de transformatie van Ricoh naar werkplek- en IT-dienstverlener. Vergaderruimtes, tv-schermen, audiovisuele apparatuur en smart lockers. Deze ontwikkelingen maken dat we anders werken en onze diensten uitbreiden.

"Samen met Ricoh-salesorganisaties optimaliseren we de samenwerking."

Hard werken en plezier
Ik werk prettig samen met mijn collega’s. Veelal van order fulfilment, maar ook van voorraadplanning, transport en warehousing. Naast enkele standaard meetings houden we een paar keer per jaar meetings waarin we elkaar beter leren kennen. Dan bootsen we een crisissituatie na of doen we persoonlijkheidstesten met teambonding als doel.

Naast hard werken hebben we ook plezier met elkaar. Het management organiseert veel evenementen. Denk aan een internationaal voetbaltoernooi, padellessen, escape rooms en meer. Er is dus veel tijd voor het sociale aspect, ook buiten het werk om. Dit versterkt de samenwerking in het team, vind ik.

Ambitieus en informeel
Qua cultuur vind ik RESCM informeel, ambitieus en open. De teams bestaan uit jonge mensen die het beste uit elkaar halen. Samen maken we verandering waar en leveren we veel op. Tegelijkertijd ervaar ik dat de afstand tot het management klein is, zelfs toen ik net begon bij Ricoh in een meer operationele rol. De directie en CEO zijn heel welwillend om te helpen.

Ik denk dat veel mensen zich thuis zullen voelen in deze cultuur. Ik heb zelfs gezien dat collega’s bij een andere organisatie gingen werken, om vervolgens toch weer terug te keren naar Ricoh. Dat zegt veel over de cultuur.

"Veelzeggend: sommige collega’s die weggaan, keren later weer terug naar Ricoh."

Taken in vrijheid uitvoeren
Naast de open cultuur voel ik ook dat ik alle vrijheid heb om mijn eigen werk in te delen. Natuurlijk zijn er bepaalde taken die ik moet doen, maar ik mag zelf invullen hoe ik die doe. Deze mentaliteit draag ik ook uit naar de rest van mijn team, aangezien ik dit zelf een heel prettige manier van werken vind.

Veel keuze in persoonlijke ontwikkeling
Bij Ricoh krijgt ook iedereen de vrijheid in de eigen ontwikkeling. Hoeveel je doorgroeit, hangt af van je ambitie. Zelf heb ik altijd veel om feedback gevraagd om mijn groeipad uit te breiden. Op deze manier ben ik doorgegroeid van een operationele rol en specialistische functie naar leidinggevende en manager.

Verder biedt Ricoh veel keuze in hoe je wil groeien, door middel van trainingen en soft skills ontwikkelen in de praktijk. Ik heb bijvoorbeeld cursussen gevolgd in projectmanagement, prioriteiten stellen en communicatie. Maar ik heb ook soft skills ontwikkeld, door soms projectmatig te werken, te presenteren voor een groep en leren feedback te geven en ontvangen.

Wil jij ook groeien in je carrière? 
Heeft het verhaal van Jeroen jou geïnspireerd? Wij ontmoeten je graag. Ontdek onze vacatures en solliciteer.