Contact met eindklanten over de hele wereld en veel variatie in werkzaamheden

Ricoh Europe Supply Chain kwam een aantal jaar geleden op mijn pad. Ik was toe aan een nieuwe uitdaging en wilde graag aan de slag bij een organisatie met meer doorgroeimogelijkheden. Ricoh Europe Supply Chain paste precies in dat plaatje.

Ik startte bij Ricoh als Order Fulfilment Coordinator Serviceparts. Na een tijdje verlegde ik de focus naar Industrial Print. Dat vind ik direct al een pluspunt: bij Ricoh Europe Supply Chain kun je zowel in de breedte als in de diepte groeien. Ikzelf vind het belangrijk om brede kennis te hebben van de productgroepen en oplossingen die we bieden. Je weet dan waar je over praat en dit helpt je in je dagelijks werk.

"In mijn functie heb ik rechtstreeks contact met klanten over de hele wereld."

Van order aannemen tot verzending en levering
Nu ligt mijn focus dus op Industrial Print en dan specifiek op de zogenoemde ‘print heads’ of ‘printkoppen’. Dit is een onderdeel van de grote, industriële printsystemen waarmee bedrijven op de meest uiteenlopende toepassingen kunnen printen. Denk aan deuren en tafels. Vanaf het moment dat er een order binnenkomt voor zo’n printkop, regel ik het proces van A tot Z. Tot en met de verzending en levering van de bestelling ben ik verantwoordelijk voor een vlot verloop van de orderafhandeling. 

Veel klantcontact
Wat deze functie zo bijzonder maakt, is dat ik rechtstreeks contact heb met onze eindklanten over de hele wereld. Meestal zijn dit grafimediabedrijven. Normaal gesproken zijn de verschillende Ricoh-salesorganisaties in Europa namelijk onze ‘klanten’. Daar hebben we contact mee en leveren we aan. Bij mij ligt dat dus anders. 

Variatie: in culturen én werkzaamheden
Ik vind het klantcontact boeiend. Zeker vanwege het internationale karakter. Het ene moment spreek ik een klant uit Duitsland en het andere moment bereid ik een verzending voor naar India. Je komt in aanraking met veel culturen. En je kunt je indenken dat een verzending naar India heel anders gaat dan naar Duitsland. Er is veel variatie in werkzaamheden.

Processen optimaliseren
Bij Ricoh Europe Supply Chain zijn we continu bezig met het optimaliseren van onze interne processen. Zodat we uiteindelijk de salesorganisaties en eindklanten telkens sneller en beter bedienen. Zo onderzoek ik hoe ons orderproces beter kan, maar ook hoe we onze systemen nog slimmer kunnen inrichten en benutten. Dat doe ik uiteraard samen met mijn collega’s. Samen gaan we voor het beste resultaat.

"Bij Ricoh Europe Supply Chain staan de mensen voorop."

Cultuur: mensen voorop
Natuurlijk optimaliseren we onze processen, maar in onze organisatie staan de mensen voorop. Ik ervaar dit ook echt zo. Heb je bepaalde ambities? Vragen? Speelt er iets in je privéleven waardoor het even minder gaat? Dan wordt er naar je geluisterd en met je meegedacht. Ik heb dat zelf ervaren en zie dit ook bij collega’s.

Padelclinics, escaperooms en educatieve games
De sfeer in onze organisatie is tot op een zekere hoogte formeel te noemen maar tegelijk ook heel gezellig. Collega’s zijn er voor elkaar. HR organiseert vrijwel maandelijks een event. Denk aan een padelclinic of een escaperoom. Vaak is het ook educatief. Recent nog speelden we met z’n allen een ‘beer distribution game’, in de supply chain-wereld welbekend. Je speelt dan een soort casus na. Dit zijn mooie momenten waarop je elkaar als collega’s nog beter leert kennen.

Ambities 
Zoals gezegd trok Ricoh Europe Supply Chain mij mede vanwege de doorgroeimogelijkheden. Naast mijn switch van Serviceparts naar Industrial Print zou ik het mooi vinden om in de toekomst een stap te zetten naar nog andere functie. Bijvoorbeeld Order Fulfilment Specialist. Hoe mijn groeipad er precies uit gaat zien, dat zal de tijd leren. Het is prettig om te weten dat er volop mogelijkheden zijn.

Ga jij ook voor verandering? 
Ben jij enthousiast geworden na het lezen van het verhaal van Julian? Wij maken graag kennis met je. Ontdek onze vacatures en solliciteer.